Правила записи на первичный прием

Правила записи на первичный прием/консультацию/ обследование

в ООО «КДЦ «Ультрамед»

I. Способы записи пациента на прием/консультацию/обследование

Запись пациента на прием/консультацию/обследование к врачам-специалистам ООО «КДЦ «Ультрамед» (далее – запись на прием) осуществляется одним из следующих способов:

1. личное обращение в регистратуру или к специалисту (информатору) ООО «КДЦ «Ультрамед»;

2. звонок в отделение медицинской регистрации по телефону +7 968 107−00−00;

3. запись в электронном виде через сеть Интернет на официальном сайте ООО «КДЦ «Ультрамед».

 1. Гражданин при личном обращении в регистратуру или к специалисту (информатору) ООО «КДЦ «Ультрамед»  для записи на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача-специалиста.

Во время записи на прием пациент должен четко указать услугу и услуги, на  которые он записывается.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, при оказании медицинской помощи в рамках добровольного медицинского страхования - полис ДМС. Для получения скидки гражданин должен предъявить документы, подтверждающие его право на получение скидки согласно Положению о размере и порядке предоставления скидок на оплату медицинских услуг в ООО «Клинико-диагностический центр «Ультрамед».

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования специалиста регистратору о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги являются необоснованными.

Специалист регистратуры, действующий от имени ООО «КДЦ «Ультрамед», заключает с пациентом (представителем пациента) письменный договор на оказание платных медицинских услуг по утвержденной форме.

На основании сведений, полученных от гражданина, специалист регистратуры вносит запись в медицинскую информационную систему ООО «КДЦ «Ультрамед».

Специалист регистратуры производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача, графиком работы лаборатории, кабинетов диагностики.

В особых случаях, включая необходимость оказания экстренной и неотложной медицинской помощи, услуги предоставляются пациенту без предварительной записи и/или вне установленной очереди.

            2. При записи по телефону +7 968 107−00−00 необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

- ФИО, дату рождения;

- номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику ООО «КДЦ «Ультрамед» специализацию и (или) ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, желаемую дату и время приема.

Специалист регистратуры производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

            3. При записи в электронном виде через сеть Интернет на официальном сайте ООО «КДЦ «Ультрамед» гражданин вносит в предложенную форму свои данные, а также специализацию и (или) ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, желаемую дату и время приема. Специалист регистратуры ООО «КДЦ «Ультрамед» посредством обратной связи с гражданином осуществляет запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

II. Правила оформления медицинских услуг

1. Пациент при первичном обращении в ООО «КДЦ «Ультрамед» (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся сведения о пациенте в соответствии с требованиями приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 декабря 2014 года № 834н «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению».

Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, является собственностью ООО «КДЦ «Ультрамед». Оригинал или копия медицинской карты может быть выдана пациенту или иным заинтересованным лицам только в случаях, предусмотренных законодательством.

            2. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия пациентом (представителем) на медицинское вмешательство (ст. 20, Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается пациентом (представителем), медицинским работником и содержится в медицинской документации Пациента.

3. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006                              «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» для заключения договора на оказание платных медицинских услуг, пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность и  сообщает свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, возраст, адрес места жительства и контактный телефон, заполняет «Согласие на обработку персональных данных», в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».

4. Пациент обязан явиться на прием в ООО «КДЦ «Ультрамед» в назначенный день и время, но не позже, чем за 15 минут до начала приема обратиться в регистратуру для оформления услуги.

Если пациент не может явиться в назначенное время или в случае отмены  приема или необходимости изменения назначенного времени, пациент обязан своевременно предупредить об этом работников ООО «КДЦ «Ультрамед» по телефону +7 968 107−00−00.

В случае если пациент не пришел в назначенное время и не предупредил об этом или опоздал более чем на 15 минут, запись может быть отменена без сохранения очередности.

5. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайный обстоятельств, сотрудники отделения медицинской регистрации ООО «КДЦ «Ультрамед», медицинские сестры кабинетов, предупреждают об этом пациента при первой возможности, связавшись по контактному телефону, который был сообщен пациентом при заключении договора оказания платных медицинских услуг и оформления медицинской карты. При этом по желанию пациента, запись переносят на другое, удобное для него время в случае наличия такой возможности.

6. Для получения результатов исследований по электронной почте пациенту необходимо в регистратуре или на стойке информатора оформить заявление установленной формы.

__________________