Договор-оферта на оказание медицинских услуг по телемедицинской консультации врача

ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание медицинских услуг
по телемедицинской консультации врача

г. Омск

Общество с ограниченной ответственностью «Клинико-диагностический центр «Ультрамед» (регистрационный номер лицензии на право осуществления медицинской деятельности № Л041-01165-55/00355435 от 04.08.2020г. выдана Министерством Здравоохранения Омской области, Российская Федерация, Омская область, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 6, тел. 7 3812 258419 ) в лице директора Борисланова Сергея Александровича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Исполнитель», адресует настоящий Договор-оферту (далее – Договор) любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Заказчик», выразившему готовность воспользоваться услугой «Исполнителя» по телемедицинской консультации врача.

Используемые в договоре термины:
Исполнитель - общество с ограниченной ответственностью «Клинико-диагностический центр «Ультрамед».

Структурное подразделение ООО «КДЦ «Ультрамед» - подразделение, расположенное по одному из следующих адресов:
г. Омск, ул. Красных Зорь угол ул. Чкалова, д. 19/12
г. Омск, ул. Бударина, д. 1
г. Омск, ул. Чокана Валиханова, д. 2
Заказчик – физическое лицо, заказывающее платные медицинские услуги по телемедицинской консультации врача в соответствии с условиями настоящего Договора.
Пациент – лицо, получающее медицинскую помощь в соответствии с условиями настоящего договора-оферты.
Акцепт – принятие Заказчиком условий настоящего договора-оферты.
Прайс-лист – сведения о стоимости медицинских услуг, расположенные на официальном сайте ООО «КДЦ «Ультрамед» - https://ultramed55.ru/
Официальный сайт Исполнителя – интернет-страница ООО «КДЦ «Ультрамед», размещенная по адресу: https://ultramed55.ru/

1. Предмет Договора

1.1. Заказчик, располагая предоставленной Исполнителем информацией о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, своей волей поручает, а Исполнитель обязуется оказывать Заказчику платные медицинские услуги (далее – «услуги»), предполагающие, в том числе, осуществление медицинских вмешательств, согласно перечню, действующему на момент фактического оказания услуг.

1.2. До заключения настоящего Договора Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работающего у него медицинского сотрудника), в том числе назначенного обследования и лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.

1.3. Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Заказчик -

• подтверждает свое право- и дееспособность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения договора;
• подтверждает достоверность предоставляемых личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность;
• принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по настоящему договору.

1.4. Стоимость услуг по телемедицинской консультации врача устанавливается на основании прайс-листа Исполнителя, с которым Заказчик может ознакомиться в структурных подразделениях Исполнителя, а также представлены Исполнителем на официальном сайте по адресу: https://ultramed55.ru/.

2. Общие положения

2.1. Договор является публичным договором-офертой и содержит все существенные условия предоставления платных медицинских услуг населению.

2.2. Порядок и условия предоставления Исполнителем услуг по Договору размещаются в структурных подразделениях Исполнителя и являются неотъемлемой частью Договора, а также представлены Исполнителем на официальном сайте по адресу https://ultramed55.ru/.

2.3. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора Заказчиком, равно как и условиями сбора, хранения, обработки и использования Исполнителем персональных данных Заказчика, необходимых для оказания услуг в рамках Договора, является осуществление Заказчиком действий по переходу к оплате услуг Исполнителя.

2.4. Исполнитель предоставляет услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2.5. Исполнитель предоставляет Заказчику, либо лицу, законным представителем которого является Заказчик, услугу, за что Заказчик вносит денежные средства путем предоплаты в соответствии с условиями настоящего договора.

2.6. Услуга предоставляется посредством заполнения установленной формы, размещенной на главной странице официального сайта https://ultramed55.ru/ во вкладке «Телемедицина. Форма телемедицинской консультации врача».
При заполнении формы Заказчику необходимо загрузить файлы проведенных лабораторных/инструментальных исследований, консультаций специалистов и прочие медицинские документы, имеющие отношение к цели консультации, на облачное хранилище (Облако Мейл.ру или Яндекс.Диск), открыть доступ для просмотра и вставить ссылку в предоставленное поле.
После оформления Формы телемедицинской консультации врача, Исполнитель, по средствам телефонного звонка, связывается с Заказчиком и согласовывает дату и время телемедицинской консультации.

2.7. Срок предоставления Исполнителем услуги по телемедицинской консультации врача составляет от трех до семи рабочих дня в зависимости от графика работы врача.

2.8. Телемедицинская консультация за состоянием здоровья Пациента назначается лечащим врачом исключительно после очного приема (осмотра, консультации) для:

• коррекции назначенного лечения при условии установления диагноза на ранее проведенной очной консультации (личном приеме);
• разрешения возникающих в процессе лечения вопросов Заказчика/Пациента;
• интерпретации результатов лабораторных/функциональных/ инструментальных методов обследования с формированием заключения по результатам представленных данных.

2.9. Заказчик понимает и согласен, что услуга не предполагает постановки (подтверждения) диагноза. Постановка (подтверждение) диагноза возможно исключительно после очного приема врача.

2.10. По итогам предоставления услуги, Исполнитель направляет в Личный кабинет Пациента письменное заключение, оформленное в виде Протокола и подписанное электронной цифровой подписью медицинского работника, проводившего консультацию. Копию Протокола пациент может получить в регистратуре Исполнителя в часы работы медицинской организации.

2.11. В случае ухудшения самочувствия Пациента, после получения протокола телемедицинской консультации врача, Заказчик вправе через контактный центр Исполнителя (+7 968 107 00 00) оставить заявку для связи с врачом в целях получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.

2.12. Нажимая кнопку «С условиями настоящего договора согласен и их принимаю» и совершая переход на страницу оплаты АО «Альфа-Банк», Заказчик подтверждает ознакомление с условиями настоящего Договора-оферты и свое согласие с порядком и условиями предоставления услуг.

3. Обязательства сторон

3.1. Обязательства Исполнителя:

• своевременно и качественно предоставить услугу в соответствии с условиями настоящего договора и с соблюдением требований действующего законодательства РФ в области охраны здоровья граждан;
• по факту внесения платы за выбранную услугу направить на электронный адрес Пациента ссылку на телемедицинскую консультацию;
• представить Заказчику заключение врача, подготовленное в форме Протокола, подписанного электронной цифровой подписью медицинского работника.

3.2. Исполнитель отказывает Заказчику в предоставлении услуги:

• при наличии признаков неотложного состояния, требующего немедленной консультации (осмотра) врача;
• если предоставление услуги, по мнению медицинского работника, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью или угрожает его жизни;
• если предоставление услуги невозможно по причине неисполнения Заказчиком своих обязательств, предусмотренных условиями настоящего договора.

3.3. Обязательства Заказчика:

• загрузить файлы в облачное хранилище (Облако Мейл.ру или Яндекс.Диск) и открыть доступ для просмотра по ссылке в предоставленном поле;
• иметь доступ в Личный кабинет Пациента на официальном сайте Исполнителя https://ultramed55.ru/;
• иметь мобильное устройство (смартфон) на операционной системе iOS или Android со скоростным доступом в интернет и возможностью видеосвязи, либо иметь ПК с операционной системой Windows, доступом в интернет и возможностью видеосвязи;
• иметь установленное приложение TrueConf;
• перед началом телемедицинскую консультации предоставить на обозрение медицинскому работнику документ, удостоверяющий личность;
• предоставить достоверные сведения о состоянии здоровья;
• информировать врача о перенесенных и имеющихся заболеваниях, установленных диагнозах, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, индивидуальных особенностях организма, а так же о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами, так и не связанных;
• в день консультации, за 10 минут до согласованного времени, перейти по ссылке, отправленной Исполнителем на электронный адрес Пациента.

4. Стоимость, сроки, порядок оказания и оплаты услуг

4.1. Запись на услуги Исполнителя осуществляется Заказчиком через регистрационную форму «Телемедицина. Форма телемедицинской консультации врача», размещенную на сайте Исполнителя. Стоимость подлежащих оплате Заказчиком услуг определяется на основании прайс-листа Исполнителя, действующего на момент внесения предоплаты и указывается в контрольно-кассовом чеке, который направляется на указанную Заказчиком электронную почту.

4.2. Заказчик осуществляет оплату услуг Исполнителя до начала их оказания. Для оплаты выбранных услуг Заказчик может воспользоваться пластиковыми картами Visa, MasterCard, Maestro или Мир. Оплата через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard, Maestro и Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Альфа Банк», где потребуется указать:

• номер карты;
• имя владельца карты;
• срок действия карты;
• трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности – это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет в СМС. Если 3DSecure код не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший карту.

4.3. В течение трех-семи дней, после внесения платы за предоставляемую услугу, Исполнитель направляет на электронную почту Пациента активную ссылку, по которой в согласованную Заказчиком дату и время необходимо совершить переход.

4.4. Заказчик вправе до начала оказания услуги Исполнителем отказаться от выполнения условий настоящего Договора, для чего должен заполнить форму «Оформление возврата» во вкладке «Онлайн оплата услуг» на официальном сайте Исполнителя и отправить заявку. В случае отказа Заказчика от выбранной и оплаченной Услуги после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается.

4.5. При условии направления заявки на расторжение договора и оформления возврата денежных средств в адрес Исполнителя более чем за 24 часа до назначенной даты телемедицинской консультации, Исполнитель возвращает Заказчику полную сумму предварительно оплаченной услуги.

4.6. При условии направления заявки на расторжение договора и оформления возврата денежных средств в адрес Исполнителя менее чем за 24 часа до назначенной даты, Исполнитель оставляет за собой право удержать с Заказчика фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. К таким расходам, в частности, относится оплаченное Исполнителем рабочее время специалиста, ожидающего Пациента на телемедицинскую консультацию.

4.7. Исполнитель возвращает сумму, полученную в качестве предварительно оплаченной услуги, в течение десяти рабочих дней со дня получения Исполнителем заявки на расторжение договора и оформления возврата денежных средств.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Все споры, возникающие по настоящему договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством РФ подсудностью.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

5.4. Исполнитель не несет ответственности, если до предоставления услуги Заказчик не исполнил обязанность по информированию врача о перенесенных и имеющихся заболеваниях, установленных диагнозах, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, индивидуальных особенностях организма, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами, так и не связанных, если неэффективность предоставленной услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя данной информации.

5.5. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесённый самостоятельным лечением, проводимым на основании результатов предоставленной услуги, при несоблюдении или неверном соблюдении рекомендаций врача.

5.6. Заказчик полностью ответственен за достоверность предоставляемой им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время предоставления услуги.

Исполнитель ООО «КДЦ «Ультрамед»
Адрес: 644024, г. Омск, ул. Красных Зорь/
угол ул. Чкалова, д. 19/12
ИНН 5504128136
КПП 550401001
Р/с 40702810123050003581
Филиал «Новосибирский»
АО «Альфа-Банк»
БИК 045004774

Директор Борисланов С.А.

Дата редакции: 7 декабря 2023 года.